Geri Ödeme Politikası
Ürün İade: Arkgen Müşteri Hizmetleri, bir reaktif ürünü iade etme talebinin alınmasından itibaren 90 gün içinde bilgilendirilmelidir. Tüm iadeler için iade yetkisi gereklidir. İade taleplerinin hepsi kabul edilmeyecektir: örneğin, bir Müşterinin satın alma hatası veya ürünün gönderilmesinden sonra siparişte değişiklik olması durumunda yetki verilmeyecektir. Özel sipariş ve özel ürünler veya yeniden satılamayan ürünler, bir kusur olmadığı takdirde iade için yetkilendirilmeyecektir. Yeasen, iade veya değiştirmeyi yetkilendirmeden önce herhangi bir performans sorununu doğrulamayı seçebilir. Tüm iade nakliye masrafları Müşteri tarafından ödenecektir. Lütfen diğer bilgiler veya politikalarımızın açıklanması için bizimle iletişime geçin.
1. Göndermeden önce artık istemediğiniz ürünler
Ürünler yanlış sipariş edilmişse, siparişi verdiğiniz günden itibaren 3 takvim günü içinde ürünleri siparişinizden çıkarabilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu iadeye, ürünlerin %20'si oranında iade ücreti ve herhangi bir taşıma ve paketleme masrafı eklenerek tabi tutulacaktır.
Not: Yanlış sipariş edilen ürünler kargoya verildikten sonra Yeasen bu ürünler için geri ödeme yapmaz.
2. Hasarlı veya arızalı ürünler
Eğer bir ürün hasarlı veya arızalı olarak teslim edilirse, lütfen teslimat tarihinden itibaren 5 takvim günü içinde bizimle iletişime geçin, böylece bu sorunu derhal düzeltebilelim.
3. Size yanlışlıkla gönderilen ürünler
Yanlış bir ürün alırsanız, lütfen ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 takvim günü içinde Yeasen ile iletişime geçin. Lütfen ürünü orijinal ambalajında saklayın ve kılavuzdaki talimatlara göre saklayın. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız ve en kısa sürede doğru ürünü aldığınızdan emin olacağız.
4. Ürünlerin beklendiği gibi çalışmaması
Bir ürün kılavuzda açıklandığı gibi performans göstermiyorsa lütfen teslimattan itibaren 1 ay içinde bize bildirin. Teknik desteğimiz sorunun nedenlerini belirlemek için protokolünüzün ayrıntılarını inceleyecektir. Protokol sorunları için size profesyonel tavsiyelerde bulunacağız. Ürün sorunları için başka bir ürünü tekrar göndereceğiz veya para iadesi sunacağız.
Yeniden Stoklama Ücreti: Doğrulanmış bir performans sorunu olmayan reaktif ürünlerinin iadesine yönelik tüm talepler, satın alma fiyatının %30'u veya en az 25 ABD Doları tutarında, hangisi daha fazlaysa, yeniden stoklama ücretine tabi olacaktır. Arcegen bir nakliye hatası yaparsa, reaktif ürün iade edilebilir. Arcegen masrafı uygulanmayacak ve yeniden stoklama ücreti alınmayacaktır.