Politica di rimborso

Prodotto  Resi: Arcegeno  Il Servizio Clienti deve essere informato entro 90 giorni dal ricevimento di qualsiasi richiesta di reso di un prodotto reagente. Per tutti i resi è richiesta un'autorizzazione al reso. Non tutte le richieste di reso saranno accolte: ad esempio, in caso di errore di acquisto da parte del Cliente o di modifica dell'ordine successiva alla spedizione del prodotto, l'autorizzazione non sarà concessa. I prodotti speciali e personalizzati, o i prodotti che non possono essere rivenduti, non saranno autorizzati per il reso in assenza di un difetto.  Yeasen può decidere di verificare eventuali problemi di prestazioni prima di autorizzare la restituzione o la sostituzione. Tutti i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Vi preghiamo di contattarci per altre informazioni o chiarimenti sulle nostre policy.

1. Prodotti che non desideri più prima della spedizione

Se gli articoli sono ordinati in modo errato, puoi rimuoverli dall'ordine e richiedere un rimborso entro 3 giorni di calendario dal giorno in cui hai effettuato l'ordine, che sarà soggetto a una commissione di reso del 20% sugli articoli, più eventuali costi di gestione e imballaggio.

Nota: una volta spediti gli articoli ordinati per errore, Yeasen non consente rimborsi per gli stessi.

2. Prodotti danneggiati o difettosi
Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni di calendario dalla data di ricezione, in modo da poter correggere immediatamente il problema.

3. Prodotti inviati per errore

Se ricevi un articolo errato, contatta Yeasen entro 5 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo. Tieni l'articolo nella confezione originale e conservalo secondo le istruzioni nel manuale. Ti risponderemo tempestivamente e ci assicureremo che tu riceva il prodotto corretto il prima possibile.

4. I prodotti non funzionano come previsto

Se un prodotto non funziona come descritto nel manuale, ti preghiamo di informarci entro 1 mese dalla consegna. Il nostro supporto tecnico esaminerà i dettagli del tuo protocollo per determinare le cause del problema. Per problemi di protocollo, ti forniremo una consulenza professionale. Per problemi di prodotto, ti rispediremo un altro articolo o ti offriremo un rimborso. 

Commissione di riassortimento: Tutte le richieste di restituzione di prodotti reagenti che non presentano un problema di prestazioni verificato saranno soggette a una commissione di riassortimento pari al 30% del prezzo di acquisto o a un minimo di $ 25, a seconda di quale sia maggiore. Se  Arcegen commette un errore di spedizione, il prodotto reagente potrebbe essere restituito a  Non verranno applicate spese di Arcegen e nessuna commissione di riassortimento.