भुगतान वापसी की नीति

उत्पाद  रिटर्न: आर्सेजेन  किसी भी अभिकर्मक उत्पाद को वापस करने के अनुरोध की प्राप्ति के 90 दिनों के भीतर ग्राहक सेवा को सूचित किया जाना चाहिए। सभी रिटर्न के लिए रिटर्न प्राधिकरण की आवश्यकता होती है। वापसी के सभी अनुरोधों को स्वीकार नहीं किया जाएगा: उदाहरण के लिए, ग्राहक की खरीद त्रुटि या उत्पाद की शिपिंग के बाद ऑर्डर में बदलाव के मामले में, प्राधिकरण प्रदान नहीं किया जाएगा। विशेष ऑर्डर और कस्टम उत्पाद, या ऐसे उत्पाद जिन्हें दोबारा नहीं बेचा जा सकता, दोष की अनुपस्थिति में वापसी के लिए अधिकृत नहीं होंगे।  येसेन वापसी या प्रतिस्थापन को अधिकृत करने से पहले किसी भी प्रदर्शन समस्या को सत्यापित करने का विकल्प चुन सकता है। सभी वापसी शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा भुगतान की जानी है। कृपया अन्य जानकारी, या हमारी नीतियों के स्पष्टीकरण के लिए हमसे संपर्क करें।

1. वे उत्पाद जिन्हें आप शिपिंग से पहले नहीं चाहते

यदि आइटम गलत तरीके से ऑर्डर किए गए हैं, तो आप अपने ऑर्डर से आइटम हटा सकते हैं और ऑर्डर देने के दिन से 3 कैलेंडर दिनों के भीतर धन वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें आइटम पर 20% वापसी शुल्क और किसी भी हैंडलिंग और पैकेजिंग लागत शामिल होगी।

नोट: एक बार गलत तरीके से ऑर्डर किए गए सामान को भेज दिए जाने के बाद, येसेन उनके लिए रिफंड की अनुमति नहीं देता है।

2. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद
यदि कोई वस्तु क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आती है, तो कृपया प्राप्ति की तारीख से 5 कैलेंडर दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें ताकि हम इस समस्या को तुरंत ठीक कर सकें।

3. आपको गलती से भेजे गए उत्पाद

यदि आपको कोई गलत वस्तु प्राप्त होती है, तो कृपया वस्तु की प्राप्ति की तिथि से 5 कैलेंडर दिनों के भीतर येसेन से संपर्क करें। कृपया वस्तु को मूल पैकेजिंग में रखें और इसे मैनुअल में दिए गए निर्देशों के अनुसार स्टोर करें। हम तुरंत आपसे संपर्क करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि आपको जल्द से जल्द सही उत्पाद प्राप्त हो।

4. उत्पाद अपेक्षानुसार काम नहीं कर रहे हैं

यदि कोई उत्पाद मैनुअल में बताए अनुसार काम नहीं करता है, तो कृपया डिलीवरी के 1 महीने के भीतर हमें सूचित करें। हमारी तकनीकी सहायता समस्या के कारणों का पता लगाने के लिए आपके प्रोटोकॉल के विवरण की जांच करेगी। प्रोटोकॉल समस्याओं के लिए, हम आपको पेशेवर सलाह देंगे। उत्पाद समस्याओं के लिए, हम दूसरा आइटम फिर से भेजेंगे या धनवापसी की पेशकश करेंगे। 

पुनःभंडारण शुल्क: अभिकर्मक उत्पादों को वापस करने के सभी अनुरोध जिनमें सत्यापित प्रदर्शन समस्या नहीं है, खरीद मूल्य का 30% या न्यूनतम $25, जो भी अधिक हो, का पुनःभंडारण शुल्क के अधीन होंगे।  आर्सेजेन शिपिंग में त्रुटि करता है, अभिकर्मक उत्पाद को वापस किया जा सकता है  आर्सेजेन व्यय और कोई पुनःभंडारण शुल्क लागू नहीं होगा।