Återbetalningspolicy

Produkt  Returnerar: Arcegen  Kundtjänst måste meddelas inom 90 dagar efter mottagandet av varje begäran om att returnera en reagensprodukt. En returtillstånd krävs för alla returer. Inte alla förfrågningar om retur kommer att beviljas: till exempel, i fallet med en kunds köpfel eller ändring av beställningen efter leverans av produkten, kommer tillstånd inte att beviljas. Specialbeställningar och specialprodukter, eller produkter som inte kan säljas vidare, kommer inte att godkännas för retur i avsaknad av defekt.  Yeasen kan välja att verifiera eventuella prestandaproblem innan det godkänner retur eller utbyte. Alla returfraktkostnader ska betalas av Kunden. Kontakta oss för annan information eller förtydligande av våra policyer.

1. Produkter du inte längre vill ha innan frakt

Om varor är felaktigt beställda kan du ta bort varorna från din beställning och begära återbetalning inom 3 kalenderdagar från den dag du gör beställningen, vilket kommer att debiteras en returavgift på 20 % på varorna plus eventuella hanterings- och förpackningskostnader.

Obs: När felaktigt beställda varor har skickats ut tillåter Yeasen inte återbetalningar för dem.

2. Produkter skadade eller defekta
Om en vara anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 5 kalenderdagar från mottagningsdatumet så att vi kan åtgärda problemet omedelbart.

3. Produkter som har skickats till dig av misstag

Om du får en felaktig vara, vänligen kontakta Yeasen inom 5 kalenderdagar från dagen för mottagandet av varan. Förvara varan i originalförpackningen och förvara den enligt instruktionerna i manualen. Vi kommer att återkomma till dig omgående och se till att du får rätt produkt så snart som möjligt.

4. Produkter fungerar inte som förväntat

Om en produkt inte fungerar som beskrivet i manualen vänligen meddela oss inom 1 månad från leveransen. Vår tekniska support kommer att undersöka detaljerna i ditt protokoll för att fastställa orsakerna till problemet. För protokollproblem ger vi dig professionell rådgivning. För produktproblem kommer vi att skicka om en annan vara eller erbjuda en återbetalning. 

Påfyllningsavgift: Alla förfrågningar om att returnera reagensprodukter som inte har ett verifierat prestandaproblem kommer att debiteras en återuppsättningsavgift på 30 % av inköpspriset eller minst 25 USD, beroende på vilket som är störst. Om  Arcegen gör ett fraktfel, reagensprodukten kan komma att returneras kl  Arcegen kostnad och ingen återuppsättningsavgift kommer att tillkomma.