Rückerstattungspolitik
Produkt Widerrufsfolgen: Arcegen Der Kundendienst muss innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt einer Anfrage zur Rückgabe eines Reagenzprodukts benachrichtigt werden. Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigung erforderlich. Nicht alle Rücksendeanfragen werden genehmigt: Beispielsweise wird im Falle eines Kauffehlers des Kunden oder einer Änderung der Bestellung nach Versand des Produkts keine Genehmigung erteilt. Sonderbestellungen und kundenspezifische Produkte oder Produkte, die nicht weiterverkauft werden können, werden nicht zur Rückgabe genehmigt, sofern kein Defekt vorliegt. Yeasen kann vor der Genehmigung der Rücksendung oder des Umtauschs etwaige Leistungsprobleme überprüfen. Alle Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder eine Erläuterung unserer Richtlinien.
1. Produkte, die Sie nicht mehr möchten, vor dem Versand
Wenn Artikel falsch bestellt wurden, können Sie die Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen und innerhalb von 3 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, eine Rückerstattung verlangen. Dabei fällt eine Rücksendegebühr von 20 % der Artikel zuzüglich etwaiger Bearbeitungs- und Verpackungskosten an.
Hinweis: Sobald falsch bestellte Artikel versandt wurden, erlaubt Yeasen keine Rückerstattungen dafür.
2. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts, damit wir dieses Problem sofort beheben können.
3. Produkte, die Ihnen irrtümlich zugesandt wurden
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie Yeasen bitte innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels. Bitte bewahren Sie den Artikel in der Originalverpackung auf und lagern Sie ihn gemäß den Anweisungen im Handbuch. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden und sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt so schnell wie möglich erhalten.
4. Produkte funktionieren nicht wie erwartet
Wenn ein Produkt nicht wie im Handbuch beschrieben funktioniert, informieren Sie uns bitte innerhalb eines Monats nach der Lieferung. Unser technischer Support wird die Details Ihres Protokolls prüfen, um die Ursachen des Problems zu ermitteln. Bei Protokollproblemen geben wir Ihnen professionellen Rat. Bei Produktproblemen senden wir Ihnen einen anderen Artikel oder bieten eine Rückerstattung an.
Wiedereinlagerungsgebühr: Für alle Anfragen zur Rückgabe von Reagenzienprodukten, bei denen kein nachgewiesenes Leistungsproblem vorliegt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 30 % des Kaufpreises oder mindestens 25 US-Dollar erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Wenn Arcegen macht einen Versandfehler, das Reagenzprodukt kann zurückgegeben werden bei Es fallen die Kosten von Arcegen und keine Wiedereinlagerungsgebühr an.