Chính sách hoàn lại tiền

Sản phẩm  Trả về: Arcegen  Dịch vụ khách hàng phải được thông báo trong vòng 90 ngày sau khi nhận được bất kỳ yêu cầu trả lại sản phẩm thuốc thử nào. Yêu cầu phải có giấy phép trả lại cho tất cả các lần trả lại. Không phải tất cả các yêu cầu trả lại đều được chấp thuận: ví dụ, trong trường hợp lỗi mua hàng của Khách hàng hoặc thay đổi đơn hàng sau khi giao sản phẩm, giấy phép sẽ không được chấp thuận. Các sản phẩm đặt hàng đặc biệt và tùy chỉnh hoặc các sản phẩm không thể bán lại sẽ không được chấp thuận trả lại nếu không có lỗi. Yeasen có thể chọn xác minh bất kỳ vấn đề hiệu suất nào trước khi cho phép trả lại hoặc thay thế. Tất cả chi phí vận chuyển trả lại sẽ do Khách hàng thanh toán. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin hoặc làm rõ chính sách của chúng tôi.

1. Sản phẩm bạn không còn muốn trước khi giao hàng

Nếu sản phẩm được đặt không đúng, bạn có thể xóa sản phẩm khỏi đơn hàng và yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 3 ngày dương lịch kể từ ngày bạn đặt hàng, bạn sẽ phải chịu phí trả hàng là 20% cho sản phẩm cộng với mọi chi phí xử lý và đóng gói.

Lưu ý: Khi các mặt hàng được đặt hàng không đúng đã được chuyển đi, Yeasen không cho phép hoàn lại tiền cho những sản phẩm đó.

2. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi
Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng để chúng tôi có thể khắc phục sự cố ngay lập tức.

3. Sản phẩm được gửi đến bạn một cách nhầm lẫn

Nếu bạn nhận được một mặt hàng không đúng, vui lòng liên hệ Yeasen trong vòng 5 ngày dương lịch kể từ ngày nhận được sản phẩm. Vui lòng giữ sản phẩm trong bao bì gốc và bảo quản theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn. Chúng tôi sẽ phản hồi bạn ngay lập tức và đảm bảo bạn nhận được sản phẩm đúng trong thời gian sớm nhất.

4. Sản phẩm không hoạt động như mong đợi

Nếu sản phẩm không hoạt động như mô tả trong hướng dẫn sử dụng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 1 tháng kể từ ngày giao hàng. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra chi tiết giao thức của bạn để xác định nguyên nhân gây ra sự cố. Đối với các sự cố giao thức, chúng tôi sẽ tư vấn chuyên nghiệp cho bạn. Đối với các sự cố sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi lại một mặt hàng khác hoặc hoàn lại tiền. 

Phí hoàn kho: Mọi yêu cầu trả lại sản phẩm thuốc thử không có vấn đề về hiệu suất đã xác minh sẽ phải chịu phí hoàn kho là 30% giá mua hoặc tối thiểu là 25 đô la, tùy theo mức nào lớn hơn. Nếu  Arcegen mắc lỗi vận chuyển, sản phẩm thuốc thử có thể được trả lại tại  Sẽ không áp dụng phí Arcegen và phí hoàn kho.